「ニコニコしてはいるのだけれども、電車を降りる誘導がきかない」 今日の外出支援の１コマ。 「時間に余裕もあるし、終点まで行っちゃおう」 視点を変えてみることで納得できた？のか、その後の誘導はスムーズでした。 外出支援の主役は利用者本人。 やりた…